Agent d’accueil/Assistant administrative H/F
Poste basé en centre-ville de Marseille (13001).
OBJECTIF ET RESPONSABILITÉ DU POSTE :
Véritable bras droit de la responsable de centre d’affaires, l’assistant/e aura pour mission de la seconder tant au niveau de la gestion du centre qu’au déploiement de l’activité commerciale.
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS :
- Assistance commerciale/marketing
- Accueillir les clients et leurs visiteurs
- Gérer les relations clients
- Présenter les offres commerciales aux prospects
- Répondre aux demandes commerciales par téléphone et mail
- Prospection via les outils : mailing / phoning / prise de RDV
- Suivre les propositions commerciales
- Constitution et mise à jour du fichier des clients : segmentation par type d’activité, géographique, typologie de structure …
- Participation à la définition de la politique commerciale et à l’élaboration des supports marketing
- Assistance administrative
- Saisir et mettre à jour les informations commerciales et relatives aux clients dans la base informatique (CRM)
- Rédaction de courriers et mails types dans le cadre de la prospection commerciale
- Etablir les devis
- Mettre à jour les tableaux de reporting
- Facturation ponctuelle et périodique
- Encaissement et suivi des règlements
- Gestion des services
- Accueil des clients
- Permanence téléphonique
- Réception du courrier, tri et réexpédition
- Gestion des réservations des espaces pour les clients
- Formation des clients sur les outils de réservation, les imprimantes en réseau, l’accès 24h24, le fonctionnement des fax et efax
QUALITÉS REQUISES :
- Polyvalence
- Sens des responsabilités
- Réactivité, patience et esprit de service
- Sens commercial et proche du terrain
- Capacités de travail en équipe
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Autonomie et créativité
- Aisance rédactionnelle et relationnelle
- Sens de l’organisation et rigueur
- Très bonne maîtrise de l’outil informatique
SAVOIR-ETRE
L’assistant/e étant en contact direct avec une clientèle exigeante se doit de faire preuve de professionnalisme. Les valeurs clés du centre étant : intégrité, professionnalisme et confidentialité.
CONFIDENTIALITÉ :
Du fait des tâches à remplir, et de l’accès, dans le cadre du travail, à des informations importantes et confidentielles : un devoir absolu de confidentialité et de réserve dans la gestion des données ci-dessus citées est requis.
